Поддержка клиентов
Общайтесь с людьми, которые знают вашу систему
У нас есть специалисты по всему миру, готовые оказать поддержку и обеспечить бесперебойную работу ваших систем. От монтажа завода и мониторинга производительности до сервисных пакетов, запасных частей и глобальной технической поддержки — мы рядом.
Нужна быстрая диагностика, профилактическое обслуживание или полезная документация — мы готовы помочь. Не стесняйтесь обращаться.
Монтаж системы
Запустите предприятие без сбоев благодаря экспертной поддержке монтажа. Будь то отдельная машина или полная линия «под ключ», мы обеспечиваем правильную установку на новых и действующих объектах. Свяжитесь с нами, чтобы спланировать монтаж.
Профилактическое обслуживание
Избегайте незапланированных простоев и поддерживайте максимальную производительность системы. Наша программа профилактического обслуживания продлевает срок службы оборудования, снижает сбои и обеспечивает стабильную ежедневную работу.
Сервисные пакеты
Опережайте износ с гибкими сервисными контрактами. Регулярное обслуживание держит вас в нашем графике ТО: техники проводят проверки и заменяют компоненты до возникновения проблем.
Технический сервис
Запчасти и сервис оборудования
Поддерживайте убойное и перерабатывающее оборудование в оптимальном состоянии. Мы поставляем оригинальные запасные части, даём рекомендации по обслуживанию и отвечаем на вопросы по регулировкам, настройкам и безопасной эксплуатации.
Документация
Библиотека документов даёт быстрый доступ к нужным ресурсам. Скачивайте руководства, техлисты, списки запчастей и другие PDF-файлы — всё структурировано и удобно для справки.
Глобальная поддержка
Наша глобальная сеть поддержки гарантирует, что эксперты всегда рядом. Благодаря десятилетиям опыта на мясоперерабатывающих предприятиях наши техники обеспечивают надёжный сервис где бы вы ни находились — от запчастей и профилактики до диагностики и ремонта.
Часто задаваемые вопросы
Вы торговая компания?
Наш завод расположен в Циндао, Китай. Приглашаем посетить нас в любое время.
Какая гарантия качества на убойное оборудование?
Мы предоставляем 1 год гарантии на оборудование. В этот период при возникновении проблемы качества мы берём на себя ответственность и связанные расходы.
Взимаете ли вы плату за проектный консалтинг?
Нет. Консультационные услуги бесплатны.
Нужно ли платить за проектирование бойни?
Нет, проектирование бесплатно. Наши инженеры спроектируют бойню или убойную линию в соответствии с требованиями заказчика и условиями участка.
Как насчёт монтажа и пусконаладки оборудования?
Наша компания направит опытную техническую команду для руководства монтажом и завершения пусконаладки.
Поставляете ли вы также холодильные камеры (холодильник / морозильник / холодильный склад)?
Да. Мы также изготавливаем холодильные склады в соответствии с требуемой ёмкостью хранения мяса заказчика.
Можете ли вы выполнять зарубежные проекты боен? Можете ли привести примеры кейсов?
Да. У нас большой опыт зарубежных проектов. Среди кейсов: два проекта в США, четыре проекта в Юго-Восточной Азии (например, Вьетнам, Камбоджа, Индонезия), три строительных проекта в Эфиопии, три проекта на Ближнем Востоке (например, Саудовская Аравия, Катар) и другие.
Можете ли вы выполнять комплексные решения для боен или проекты «под ключ»?
Да, можем. Всё основное оборудование производится нами — это помогает заказчику снизить затраты.
Что говорят наши клиенты
“В работе с ONE-STOP они всегда были очень тщательны и открыты к обратной связи. На протяжении проекта обеспечивали хорошие цены, понятную информацию и надёжный сервис.”
– Руководитель проекта, мясоперерабатывающий завод
“Удовлетворённость клиентов — их сильный драйвер. Они сосредоточены на поставке качественного оборудования и решений «под ключ».”
– Директор по операциям, пищевая компания